作者：星辰♥情感故事频道
在很多非正式的场合，大多数的沟通方式都是简单粗暴的
比如：要求配偶按照自己的要求做，如果不答应，就会行为和各种声波攻击
虽然这样的结果也会让对方也会答应这样的要求
但是心中更多是不满，只是短期压住了怒火
比如：要求孩子考上理想的学校，孩子要么听从安排，要么直接来个叛逆
和孩子的关系有了裂痕，和配偶的关系也是剑拔弩张
再比如：看到朋友或好友做了一些不合适的事情，当众说出来
指责对方这样做是错误的，对方要么还在意你这个朋友，忍气吞声
要么当场和你对峙，直接陷入两难境地
有个朋友来找我，他是一位职场白领，也是重要管理层的一员
专业度相对比较高，对业务要求把关也很严格
但是同事之间相传的口碑就是脾气差，不会做人，只会做事。
他对于这件事一直很隐忍，几年下来也是做了些改变
对于不了解他的人，一开始和他接触的时候，就直接向对方坦白
告诉对方我是一个直男，说话心直口快，别放在心上。
但是这样的坦白并没有给他带来任何改变，结果还是没有人愿意和他长期接触
我说：其实这样的坦白在别人看来就是给自己找伤人的借口，是无效沟通。
他说：是这样，但是我也不知道该怎么和他人有效沟通
有效沟通首先要满足：
1、 以实际行为为基础，Behaviour，也就是对事不对人，做事实的二级反馈
比如：我觉得你最近不在状态（这是观点，不是事实）
比如：你最近经常迟到（这是观点，不是事实）
比如：9点上课，你9点20进教室（这是事实，不是观点）
带着观点的反馈是批评，指导，很容易造成情绪的反弹
2、 影响Impact（短期）
事实导致的短期影响会给你带来的一些后果
比如：事实的发生（可原话复述），我观察到有些员工在工作的时候没有体会到这几点，会影响到他们对于这些知识的吸收。
3、 结果Consequences（长期）
结果与对方相关，为对方着想
比如：这样做不利于你将来成为一个优秀的员工
最后再问一句：我想听听您的想法和意见，最后也是尊重对方。
有效对话是要客观反馈事实情况，说出这件事短期的影响和长期结果
如果上来就反馈你个人的观点，则会让对方立刻想应对机制
过程不是解决问题，而是零和博弈
欢迎大家来到星辰的情感故事频道，我也为大家制定了一对一的GROW成长课程、社交焦虑、恐惧和抑郁的情绪课程、提高自信，找到每一个人的潜能和优势，是我一直秉持的目标，为你开启成功之旅
松果原创作者：星辰♥情感故事频道
果号：7171095
本站文章由松果倾诉语音聊天原创，如若转载请注明出处：https://www.happylife-zhiyue.com
