共情能力是设身处地体验他人处境，感受和理解他人情感的能力，说白了就是换位思考，理解他人处境与感受。 共情能力强的人有三个特质：一是能敏锐捕捉他人情绪变化，察觉到言外之意与对方处境感受；二是能放下自身偏见和评判，尝试理解他人行为背后的原因，而非轻易下判断；三是在倾听时会给予积极反馈和回应，让对方感受到被理解与接纳。 共情分三个层次：初级共情是理解对方字面意思，比如孩子说不开心，回应“哦，你不开心啊”；中级共情是理解情绪背后的感受，会问“你今天不开心，是不是在学校遇到什么困难了？”；高级共情则能理解未表达的深层需求，会接着说“要不要跟妈妈说说，看看妈妈能不能帮你？” 若想提升共情能力，首先要学会倾听，交流时专注对方话语，不打断、不急于表达自己观点，耐心听完讲述；其次要学会换位思考，尝试站在对方角度思考，想象自己处于其处境的感受与想法；最后要学会表达理解，及时传达对对方的理解与感受，像“我能理解你的感受”“我知道你现在很难过”这类话，能让对方感受到被理解和接纳。
