沟通是门艺术，而我们常常无师自通地学会了最糟糕的一种——说教与命令。 “快去写作业！” “你怎么又……” 换来的往往是沉默与对抗。后来，我开始学习“非暴力沟通”： 1. 用“我”开头代替“你”开头：不说“你把房间弄得太乱了！”，而是说“我看到房间很乱，我感到有点焦虑，我们一起收拾一下好吗？” 2. 先处理情绪，再处理事情：当他发脾气时，我不再讲道理，而是说：“你看上去很生气，能告诉我为什么吗？”给情绪一个名字，让它被看见，情绪风暴自然会平息。 3. 多倾听，少评判：闭上嘴，打开耳朵。很多时候，孩子只需要一个倾诉的出口，而非一个解决问题的导师。 沟通的管道一旦畅通，理解与信任便会自然流淌。
