1. 情绪基础:真诚赞赏触发积极情绪,批评往往带来负面情绪。人在正面情绪下更愿意接纳意见、与人协作;负面情绪则容易让人防御、对抗,合作意愿下降。 2. 尊重与边界:赞赏是一种明确的肯定信号,它尊重对方的独立性和已有努力,使对方感到被平等对待;批评如果缺乏同等的尊重,容易被感知为居高临下的指责,损害彼此边界感。 3. 自我效能感:被赞赏时,人们会把成功归因于自身能力,增强“我能行”的信念,主动继续合作;被批评时,尤其若方式粗暴,人们更可能将失败归因于外部或他人,削弱内在动力。 4. 关系质量:真诚赞赏积累“情感储蓄”,在日后提出批评或提出要求时,对方更容易出于信任而配合;频繁批评会迅速透支信任,使合作关系变得脆弱。 5. 行为复制:赞赏指明了对方值得肯定的具体行为,为合作树立了被鼓励的范例;批评往往聚焦于错误,却没有示范正确做法,甚至可能让对方困惑于该怎样做才能得到认可。 综合来看,真诚赞赏在情绪、尊重、动机、信任和示范五个层面都更有利于建立稳固、自愿且高效的合作关系,因此比批评更能促进他人合作。