当同事一次次把工作失误推给你，刚开始还能解释澄清，到后面越说越气，甚至忍不住当场翻脸？ 其实这不是你冲动、脾气差，而是心理学里的归因偏差效应在作怪。 归因偏差效应简单说就是外界的指责不符合你的认知，超出了心理承受限度，就会生出愤怒心理。就像同事反复甩锅，一次两次还好，次数多了，委屈攒够了，心里也会忍不住爆发，哪怕知道他们是怕担责任，也会莫名火大。 该怎么解决这种矛盾呢？ 甩锅的人和被甩锅的人都要做改变： 对被甩锅的一方： 1. 别忍气吞声。跟他们说清楚：“这件事的责任划分我们可以一起核对，别把问题都推给我。如果是我的问题我会承担，但不是我的锅我不会背。” 2. 学会留存证据。换位思考同事甩锅的背后，其实是害怕被批评、想保住自己的形象，但你没必要为别人的错误买单。试着提前做好工作记录，比如邮件、聊天截图，心里的底气就会足很多。如果还是觉得生气，就试试深呼吸、去茶水间冷静一下，或者直接找上级说明情况。 对甩锅的一方： 1. 别逃避责任，不管是工作失误还是沟通问题，主动承担自己的部分，别把同事当成“背锅侠”，如果真的有误会，也可以一起商量解决办法，别让矛盾升级。 2. 换种沟通方式，别用“都是因为你没做好”“我早就提醒过你”的指责语气，换成理性的分析，比如“刚才这个问题我们一起复盘一下，看看下次怎么避免”“我这边可能也有没考虑到的地方，咱们一起改进”。 其实职场里的矛盾，大多是责任划分出了问题。只要被甩锅的一方学会保护自己，甩锅的一方学会承担责任，就能少很多不必要的冲突。
