恐惧是人最大的心理问题，它几乎派生出了人的所有负面情绪，用来在原始时代让人生存的应激本能，现在却成了一种无法摆脱的慢性毒药。 目前的“ai+”是一种发展趋势，“ai+心理”也会为更广泛人群提供标准化心理服务，而围绕ai在心理服务上的不足之处主要集中在：1.伦理隐私；2.尚不能处理复杂心理问题；3.缺乏技术标准，有虚假宣传风险。 即使ai拥有了情绪识别能力，但仍不具备感同身受的能力，它是站在一个“超然”的角度上为人提供建议，而来访者因为知道对面是机器才不会跟它计较，如果是人，就会被认为“站着说话不腰疼”。 因此我们要警惕的ai局限性也正是源于其“优越性”——ai不老不死，那么一切基于死亡恐惧的情绪感受ai都不具备，而一个没有共情能力的机器要怎样达成咨询效果，我们需谨慎对待。 诚然，有共情力的咨询师也不见得一定解决复杂问题，或者我们认为咨询师理应表现出共情，但具体水平与表现因人而异，看过心理咨询但最后仍然自杀的案例也不鲜见，而ai在心理服务上的标准化操作，反而像是一个“控制变量”，如果效果不好，那要么是当事人遇到了不适合ai处理的困境，要么是当事人还没有准备好与ai对话——问题都推给当事人了。 心理咨询很大一部分工作，都是帮人处理恐惧，我们可能无法教会机器去和人一样恐惧，但可以自己去深度研究恐惧，而不能再回避它。之前我们说“死亡教育”是人要面对的重大主题，但对日常生活中的人而言，“恐惧认知”会更深度地介入人的成长，学会合理处理恐惧情绪，合理转化它，最终靠自身情绪管理能力，将因战胜恐惧而磨练出的心性作为成长路上的垫脚石，才是每个人更该掌握的技术。 其实生活中的很多道理都是潜移默化的心理自助，像“自助者天助”、“知其不可为而为之”、“胆大的人先享受世界”，都是人在无数次与恐惧抗争的过程中得出的经验，而ai似乎很难说出这样的话，因为它从不恐惧，缺少了那种战胜恐惧后才能鼓舞人心的勇气与力量。而同样的话，限于个人水平与风格，人类咨询师也未必说得出，这就只能有赖于更多人加入对情绪感知的研究与实践中，发挥集体力量，既让ai技术在未来在心理服务领域更加人性化，贴合实际需要，也让人能真正直面限制自己的恐惧，获得更多冲破阻碍的途径，做心中最好的自己。
