做管理或者日常人际交往，处理情绪可是门大学问📚 情绪这玩意儿，熟悉又陌生，想掌控它却总被它牵着鼻子走😫 朋友工作受挫沮丧，你却不知咋安慰；自己遭遇不公愤怒难平，又找不到宣泄口……别愁啦，情绪管理的本质，其实就俩字——满足需求👏 💡处理情绪背后的需求，而非情绪本身 心理学讲，每个情绪背后都藏着未被满足的心理需求。高情商的人能在情绪风暴中保持冷静，就是因为他们能看到并满足背后的需求🌱 就像树，情绪是枝叶，需求是根系，滋养根系，枝叶才能茂盛。 🎯不同情绪背后的需求： 😄快乐：强化美好和幸福，内心在说“继续这样下去”。 😡愤怒：自我保护攻击别人，背后藏着对尊重、公平、安全感的渴望。 😨害怕：自我保护回避危险，提醒别跨越边界，背后可能是对勇气、自信的渴望。 😢悲伤：寻求同情、支持和帮助，像信号“我现在很脆弱，我需要你”。 😎得意：渴望欣赏和尊重，来自他人认可、社会赞誉或自我肯定。 😒嫉妒：自我怀疑羡慕他人，内心在反思“我想要什么，怎么得到”。 😔压抑：为获得安全拒绝冲突，但长期压抑会引发心理问题，要适时释放。 😫抱怨：渴望被倾听、理解和关注，像呼唤“听到我的心声”。 🙅♀️安慰别人最蠢的话术： “你别难过”“你别生气”“你别紧张”，这些话看似安慰，实则否定对方情绪，只会让对方更孤独无助😣 🙋♀️安慰别人的正确姿势： 1️⃣辨识对方真实需求：问问对方是想听建议，还是需要关心安慰鼓励。 2️⃣不急于提建议或说教：除非对方明确要建议，不然你的建议可能被当成指责否定。 3️⃣不把话题引向自己：别在对方诉说时，突然分享自己的经历，要把关注点放在对方身上。 4️⃣不直接让对方停止情绪：情绪无法强制停止，要理解和接受来化解。 5️⃣重点让对方充分表达：给对方足够时间和空间诉说烦恼感受，耐心倾听，别打断评价。比如“我能理解你现在的感受，你一定很沮丧，能具体说说吗？希望我怎么帮你？”
