第一步猜测感受，是共情的起点。 孩子不会精准表达情绪，只会用行为传递信号。比如他攥着被抢走的玩具哭，你可以蹲下来问：“小朋友把你正玩的积木抢走了，你是不是又生气又委屈呀？”简单一句话，让孩子知道自己的情绪被看见，哭闹自然会缓和。 第二步引导表达，让情绪有出口。 接着用提问帮他梳理事情：“能说说刚才发生什么了吗？你是想和他一起玩，还是不想让他拿走呀？”别打断、不评判，哪怕他说得断断续续，也要认真听。当孩子把委屈说出来，情绪就已经消散大半。 第三步同理接纳，给情绪安个家。 孩子说完后，别急着讲道理，先共情：“换作是我，正玩得开心被抢走东西，肯定也会生气，这种感觉太不好受了。”接纳他的情绪，不是纵容，而是告诉他“你的感受很正常，我陪着你”。 第四步引导方向，帮他跳出情绪。 等孩子平静下来，引导他客观看问题：“你觉得那个小朋友是故意抢你玩具，还是想和你一起玩呀？”帮他从“被欺负”的执念里抽离，学会从他人角度想问题。 第五步启发方法，教他主动解决。 最后问：“那下次再遇到这种情况，你有什么办法吗？”引导他想出“和他说一起玩”“找大人帮忙”等办法，哪怕主意不成熟，也先肯定再优化，让他学会自己解决问题。 从接纳情绪到教会方法，帮孩子在每一次哭闹里学会成长。
