倾听师承接倾诉者情绪，核心是“先共情接纳，再温和回应”，关键在这3个步骤： 1. 先“接住”情绪，不评判不打断 • 用肢体/语气传递接纳：比如点头、眼神专注，说“我在听，你可以慢慢说”，让倾诉者感到安全。 • 不急于给建议或否定：比如不说“你别想太多”“这不算大事”，而是先认可情绪的合理性，如“这件事让你觉得委屈，很正常”。 2. 用“反射式回应”，让对方感到被理解 • 复述情绪：把对方没明说的情绪点出来，比如“你刚才提到加班到凌晨，听起来特别疲惫，对吗？” • 回应感受：聚焦对方的内心体验，而非事件本身，比如“领导这么说的时候，你心里应该挺不舒服的吧？” 3. 适度“留白”，不强行推进情绪 • 给对方消化空间：说完回应后，留几秒沉默，不催促对方继续说，避免让其感到压力。 • 跟随对方节奏：若对方情绪激动，先轻声安抚“没关系，先平复一下”，等其冷静后再继续，不强行引导话题方向。
