1. 表达感受，而非指责：用“我今天加班很累，回家看到碗没洗，感到有些委屈”替代“你总是把家务推给我，太自私了”。前者聚焦自身情绪，后者带有攻击性，能避免对方立刻产生抵触。 2. 聚焦事实，不翻旧账：争吵时关注当下，比如“刚才我说话时你一直在看手机”，而非“你每次都这样，上次聚会也是无视我”。事实是客观的，旧账会激化矛盾，使沟通偏离核心。 3. 提出需求，而非要求：把“你必须每周陪我看一次电影”换成“我希望每周能有一段专属时间，一起看电影或散步都可以”。需求留有协商余地，要求易引发对抗，给予对方选择权更易达成一致。 4. 先倾听，再回应：对方表达不满时，先暂停反驳，说“我感受到你现在很生气，是不是因为我忘了约定？”。先共情对方情绪，再解决问题，比直接辩解“我不是故意的”更能安抚对方。核心是从“争对错”转向“解决问题”，关注彼此的情绪和需求，而非谁输谁赢。
