1. 说“感受”，不说“指责”：用“我今天加班后很累，回家看到碗没洗，有点委屈”替代“你总是把家务扔给我，特别自私”。前者讲自身感受，后者贴负面标签，能避免对方立刻防御。 2. 讲“事实”，不翻“旧账”：争吵时聚焦当下，比如“刚才我说话时你一直看手机”，而非“你每次都这样，上次聚会也无视我”。事实是客观的，旧账会放大矛盾，让沟通偏离重点。 3. 提“需求”，不说“要求”：把“你必须每周陪我看一次电影”换成“我希望每周有专属我们的时间，一起看电影或散步都可以”。需求带商量空间，要求易引发对抗，给对方选择权更易达成共识。 4. 先“倾听”，再“回应”：对方抱怨时，先停下反驳，说“我听出来你现在很生气，是因为我忘了约定吗？”。先共情情绪，再解决问题，比直接辩解“我不是故意的”更能安抚对方。 核心是从“争对错”转向“解决问题”，关注彼此的情绪和需求，而非谁赢谁输。
