非暴力沟通

一、遇到这些糟心瞬间,我们谁能不生气呢?生活就像开盲盒,有些时刻总能把人点燃:当领导拍着你的肩膀说:“年轻人,多奉献,不要总盯着工资”时;当孩子偷了东西但扯着嗓子大喊“我没有”时;当妻子无休止的抱怨:“你怎么那么没有出息,我怎么会嫁你这样一个男的”时?当朋友借钱半年不还,你一提还翻脸说:“不就几千元吗?何必那么小气”;我们并非圣人,听到这些话时,哪能做到“不以物喜、不以己悲”呢?面对孩子的撒谎、妻子的抱怨、朋友的道德绑架,没有人不会产生负面情绪——不高兴、伤心、甚至愤怒。愤怒等负面情绪,是人的一种本能反应,就如手被火烫一下本能收回一样,再正常不过了,是人的一种正常反应。但问题是:当我们愤怒时,我们是选择“硬钢”、“忍者”呢,还是“阴阳怪气”呢? 二、表达愤怒的三种误区:你还在用这种伤人伤己的方式表达愤怒吗?火山爆发型这种类型的人,表达情绪时,往往采取大喊大叫、指责、辱骂、贴标签、翻旧账、甚至砸东西、大打出手,一般很难控制自己的情绪,但事后往往又对自己的行为比较后悔。例如:孩子因为没有得到满足,在商场大哭大闹或者直接撒泼打滚时,有些父母最后无法控制自己的情绪,要么对孩子也大喊大叫,要么直接暴揍一顿。当学生经常迟到时,有的老师也会容易情绪失控,先是提高嗓门指责,如果学生在这时反抗,老师的情绪可能会进一步升级。在生活着,这样表达情绪的人其实并不少见,但这种表达方式只会让人记住你的暴跳如雷,同时对方也会开启防御机制,问题永远停留在吵架阶段。最终只能成为一个大家绕着走的人。忍气吞声型凡事都是先忍着,即使心理非常生气、愤怒,也是装出一副开心的样子,但心理却像压了一块石头一样沉重。 例如:领导经常找你无偿加班,心理虽然不乐意,还是强颜乐意的说:好的。但回到家之后,躲在卧室刷手机,越想越冒火。面对妻子无止境的指责,有时候气的全身颤抖,但还是忍了下来。这样的人往往是我们大家平常所说的脾气好的人,但长期把怨气埋在心里,容易导致各种疾病的产生,常言道:许多疾病都是被气出来的。阴阳怪气型表面上无所谓,装出一副不在乎的样子,却拐弯抹角的表达自己自己的不满。例如:丈夫忘了自己的生日,装作没事,同时又说:你是大忙人,忘了我的生日很正常的。这种表达方式是绕着弯儿的讲自己的情绪,但对方有时候未必能听到自己的意思,问题也会越积越多,最后两个人关系慢慢会疏远。 这三种表达愤怒的方式不但伤人伤己,对解决问题一点帮助也没有。那愤怒应该如何正确表达呢?在探讨这个问题之前,我们先来看看愤怒的实质是什么?我们到底为何愤怒呢? 三.愤怒的实质是:未被满足的需求“你这样做,让我很生气”、“你让我很生气”、“你的成绩让我伤透了心”这样的表述我们并不陌生,从这些表述我们可以看出,我们一般认为:我生气、愤怒是由于你或者你的语言、行为导致的,这也是我们生气时指责别人、对别人发飙的原因。但我们生气、愤怒的原因真的是别人的行为或者语言吗? 我们先来看一个例子:假如,你约了朋友吃饭,时间到了,朋友却没有来,迟到的时间还有点多,你内心会是什么样的反应呢? 第一种情况:假如我们是想确认对方是否在意自己,我们可能会有点伤心。这种情况跟丈夫忘了自己的生日而伤心是一样的,觉得对方不在意自己。 第二种情况:假如我们非常看重有意义有价值的使用时间,我们可能会非常恼怒。 第三种情况:此刻我们正需要有安静的时间来处理紧急突发事情,我们不但不会因为别人的迟到而伤心、恼怒,反而对别人的迟感到庆幸。肯定说:谢天谢地,他来迟了,太幸运了。 因此,我们内在的感受——伤心、愤怒、庆幸等情绪,不是因为别人的言行,而是我们自身的需要,以及根据需要我们对别人做出的评判、看法,例如,我们根据自己的需要,把别人视为不守时的人。每一个愤怒情绪后面,都隐藏着一个未被满足的心。你不是在气事,而是在气需求未被满足。因此“硬钢”、“忍者”、“阴阳怪气”都不是表达愤怒的最佳方式,因为他们不利于需要的满足,那些能满足需要的表达方式才是更深层次的表达愤怒的方式。 四、学会表达愤怒——四句表达公式 第一步:积极暂停,深呼吸当我们情绪激动时,我们最好积极的暂停,让自己的情绪先稳定下来,冷静下来。啥都不做,啥也不想,深呼吸,等冷静下来再想。 第二步:表达事实而非评价 第三步:表达感受以及需要而非想法 第四部:明确表达我们的请求(要了解如何表达事实、感受、需要、请求的相关知识,请查看文章《说话有“术”:《非暴力沟通》 教你搭建心灵桥梁》)也许我们已经习惯采取“硬钢”、“忍者”、“阴阳怪气”等方式表达愤怒了,但如果我们有意识的按上面所讲的方式训练、纠正自己表达愤怒的方式,我们也能将伤人伤己的表达方式转化为满足需求的表达方式。每一个愤怒后面都有一个未被满足的需求,我们要表达愤怒,但不能愤怒的表达,也不能憋着不表达。
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