聚焦于情感识别与表述在沟通中的核心作用。马歇尔指出，现代人常因社会规训压抑真实感受，或混淆“感受”与“评价”，导致情感隔阂。本章核心内容包括： 感受与评价的区分：强调用清晰的情感词汇（如“沮丧”“喜悦”）替代模糊评价（如“我觉得被忽视”），避免将感受伪装成思想判断。例如，“你不在乎我”是评价，而“我感到孤单”才是真实感受。 感受的根源追溯：揭示感受源于内在需要是否被满足，如“焦虑”可能源于对安全感的渴求。通过将感受与需求联结（如“我难过，因为我需要尊重”），引导对话转向解决方案而非指责。 文化对情感表达的抑制：剖析社会角色（如“男性不应示弱”）如何限制情感表达，导致用理性分析替代情感交流，阻碍亲密关系建立。 情感词汇扩展：提供具体的情感词表（如“受伤”“感动”），帮助突破“好/坏”的二元表述，提升情感颗粒度，使沟通更精准。 实践路径：建议通过“感受-需要”句式训练（如“我感到愤怒，因为我需要公平”），剥离对他人行为的归罪，将对话锚定在自我需求层面。同时警惕“虚假感受”（如“我觉得你不爱我”）实为对他人的隐性指控。 本章揭示，真实表达感受并非示弱，而是建立情感共鸣的基础。通过激活情感觉察能力，沟通者能突破防御机制，为后续“提出请求”创造接纳性语境，最终实现从情绪对抗到需求协同的转化。
