沟通是人与人之间、人与群体之间进行思想与感情传递，并实现反馈的过程，其目的在于促使思想达成一致，同时确保感情交流的通畅无阻。
沟通包含两个重要元素：感受和思想。
绝大多数沟通都忽略了感受。忽略感受的思想交流往往会变成操控，因为每个人都想证明自己是对的。
为什么我们会觉得某个人很难沟通？
因为你根本不是在沟通，只是打着沟通的旗号操控对方而已！操控，就是带着自己的目标，然后想尽一切办法，让对方按照自己的意愿行事，仿佛对方就是一个提线木偶，而你就是那个木偶的操控者。
无法沟通，往往是因为你开启了否定对方的模式。当你把焦点放在对方做得不够的地方时，你是无形中把对方放在了错的位置，这自然会触发对方的防御机制，对方的心门也就因此而关闭了。
好的沟通要包含以下几个步骤：
第一，觉察到并接纳对方的感受；
第二，表达自己的感受；
第三，听到对方的观点，从对方的观点中发现对方的深层需求，尽力满足对方需求；
第四，表达自己的观点与需求，邀请对方在可能的情况下满足；
第五，在双方都表明需求的前提下，寻求双方可以达成一致的地方。
人是群居动物，人类基因中已内置了沟通“程序”，人人都有沟通能力。
可为什么很多人不会沟通？
因为在小的时候，他们曾经被打击、否定，身边的重要他人像黑洞一样，吸干了他们的能量，摧毁了他们的自信心，在他们的大脑中种下了一种病毒一样的信念：“我不行！”
这种病毒性信念把他们本有的沟通能力束缚住了，让他们误以为自己不会说话。
如何才能重拾沟通技能？下面分享两个方法。
第一，靠近发光体，远离黑洞。
你之所以不敢说话，是因为过去你身边的重要他人一直在否定你，让你产生了习得性无助的心理。打破这种习得性无助最有效的方法是，一点一点地建立自信心。以前你还小，没有选择；
如今你有选择了，你可以选择远离那些贬低你、否定你的人，主动接触那些能够肯定你、欣赏你的人。后者就像小太阳一样，会慢慢融化你心中的坚冰，让你内在原本就具备的沟通能力重新焕发光彩。
第二，集中精力，让自己成为某个领域的导师。
自信源于你在某个领域有过人之处。要让自己成为某个领域的导师，可以向针学习。针之所以拥有穿透力，并不是它有多强大，而是它足够尖。
当你能够像针一样把精力用在一个领域时，假以时日，你一定就是这方面的导师。在你熟悉的领域，你自然可以侃侃而谈。
