他迟到了四十分钟。推门进来，第一句话是："路上堵死了，前面出事故，我绕了半条街，还死活找不到停车位……"
我本来只是有点不高兴。听完这一串，火反而上来了——他到底是在道歉，还是在给自己辩护？我越听越觉得，他根本不觉得自己有错。
后来我才明白，我们俩都在用错的方式，做对的事。以下是我亲测有效的四个方法。
一、他的解释，其实是在火上浇油
在他的逻辑里，说清原因，这件事就结了。可在我们这儿，那一串解释听起来像"这不算什么，你别小题大做"。他越努力证明自己情有可原，我越觉得他压根没在意我等了多久。
二、我要的，其实只有三个字
不用理由，不用铺垫，就一句"对不起"。这三个字一出来，我那股气会自己泄掉一半。原因我后来自然会问，甚至不问也行——我要的从来不是一个合理的解释，是一个清清楚楚的态度。就像钥匙插对了锁眼，那股劲儿一下就松了。
三、让他再加一句"说自己不对"的话
"对不起，我考虑得太不周全了。""对不起，我反应过度了。""对不起，是我自私了。"——一句就够。这句话比十句解释都管用，因为它不是在证明他没错，而是在承认他真的有错。
四、我的"没关系"，他其实没听懂
我以前原谅人很省事，一句"没关系"就翻篇。后来发现，他根本没收到信号，下次照犯。有效的原谅要带内容："没关系，下次记得提前跟我说一声，好不好？"——既给了台阶，也说清了下次怎么做。
后来他再迟到，进门只说了一句："对不起，我来晚了，是我考虑不周。"我那点火，居然自己就下去了。
如果你也总在"他道歉我更气"里循环，别急着判定他不在乎。他可能只是不知道，你要的是态度不是理由。说一次，他就懂了。慢慢来，会好的。
