许多人描述情绪时喜欢用极端词："我绝望了"、"彻底完了"、"一点希望都没有"。这些词听起来很重，但实际包含的信息量很少，因为它把0分和100分混在一起说了。 我在对话中常用一个工具，叫"情绪温度计"。具体操作：当对方描述一个情绪时，请她为这个情绪打分，0分代表完全没有，10分代表所能想象的最强烈的程度。比如她说"我特别焦虑"，可以问："如果焦虑是个温度计，0到10分，现在是几分？"她说"9分"。然后可以继续问："那昨天呢？""昨天早上是7分，晚上是4分。" 分数一出来，三个有用的信息就浮现了。 第一，情绪是可以变化的。当她说"一直是9分"，但回顾后发现昨天还有4分的时候，她的"一直是"这个判断就开始松动了。这个松动是认知重构的开始。 第二，可以追踪影响情绪的因素。既然有时高有时低，那高的时段发生了什么？低的时段又发生了什么？这能帮对方识别触发因素和保护因素。有次一位来访者发现自己的"焦虑温度计"在工作日稳定在7分，周末降到4分，而"周三下午固定升到8分"是因为每周三开部门会。识别出这个规律后，她说"知道了什么时候会高，至少不会那么慌了"。 第三，可以用来评估干预效果。如果对方尝试了一个新的应对方式，下次对话时可以再问"现在温度计是几分"，前后对比能让改变被看见。有位来访者在尝试睡前不刷手机后告诉我，他的"烦躁温度计"从睡前8分降到了5分。他说"原来真的有点用"，这个正向反馈比我说一百句鼓励都管用。 操作上注意：分数不需要精确，关键是提供一个共同的参照系。有时候对方自己报出分数后会愣一下："其实好像也没那么高。"这个"自己发现"的时刻，比倾听师告诉她"其实没那么糟"有价值得多。
