其实文字和语音只是沟通载体的不同，我们如果擅长的共情和陪伴能力，并不会因为切换成语音就消失。你可以试着这样调整心态：
1.放下‘完美表达’的执念：语音沟通不需要像演讲一样流畅，偶尔的停顿、温和的语气，反而能让来访者感受到我们的真诚和耐心。
2.把来访者当成‘需要被倾听的朋友’：不用把自己放在‘必须说对话’的压力里，只要带着‘我在听、我理解你’的态度去回应，哪怕只是‘嗯，我懂你的感受’，都能给对方很大的支持。
3.利用‘准备清单’降低焦虑：提前列几个常见问题的回应思路，比如来访者说‘我很焦虑’，我们可以
准备‘你愿意多说说具体是什么让你感到焦虑吗？’这类开放式提问，有备无患就不会慌。
我们已经具备了基础，只要给自己一点时间适应，语音沟通会成为我们更好的陪伴工具”加油！新人如何克服不敢语音接单的问题？
其实文字和语音只是沟通载体的不同，我们如果擅长的共情和陪伴能力，并不会因为切换成语音就消失。你可以试着这样调整心态：
1.放下‘完美表达’的执念：语音沟通不需要像演讲一样流畅，偶尔的停顿、温和的语气，反而能让来访者感受到我们的真诚和耐心。
2.把来访者当成‘需要被倾听的朋友’：不用把自己放在‘必须说对话’的压力里，只要带着‘我在听、我理解你’的态度去回应，哪怕只是‘嗯，我懂你的感受’，都能给对方很大的支持。
3.利用‘准备清单’降低焦虑：提前列几个常见问题的回应思路，比如来访者说‘我很焦虑’，我们可以
准备‘你愿意多说说具体是什么让你感到焦虑吗？’这类开放式提问，有备无患就不会慌。
我们已经具备了基础，只要给自己一点时间适应，语音沟通会成为我们更好的陪伴工具”加油！
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