非暴力沟通（NVC）是建立理解与连接的沟通方式，其核心可简化为“观察、感受、需要、请求”四步法，旨在将对话从评判与指责转向同理与协作。 具体而言，这是一种基于同理心的沟通框架： 1. 观察事实：清晰陈述具体、客观的事件，而非评判。将“你总是迟到”转化为“我们约好9点，现在是9点半”。 2. 表达感受：诚实地表达自身情绪。将“你真不负责任”转化为“我感到有些着急和担心”。 3. 联结需要：坦诚感受背后的内在需求。承接上例，“因为我希望我们的时间安排能被彼此尊重”。 4. 提出请求：明确、具体、正向地提出可执行的请求。“下次如果你预计会迟到，可以提前告诉我一声吗？” 它不仅是说话技巧，更是思维方式的转变：从评判对错转向关注彼此感受与需要，将对方视为伙伴而非对手。通过专注于这四个要素，沟通的目的从“说服对方”或“证明自己正确”，转变为理解与被理解，从而为共同解决问题或深化关系创造可能。
