一、 沟通：先听情绪，再讲道理 1. 认真听，不插嘴 别人说话时，盯着对方、点头回应，别中途打断抢话，先让对方把话说完。 ◦ 示例：同事吐槽领导偏心，别急着说“你别抱怨了”，而是说“这事听着就窝火，后来呢”，等他吐槽完，再聊怎么应对。 2. 好好说，不指责 有意见就说自己的感受，别用“你总是”“你怎么又”这种话挑刺，避免引发吵架。 ◦ 示例：朋友借你东西没还，不说“你怎么总忘事”，而是说“我最近要用那个东西，你方便的时候帮我带过来呗”。 3. 换角度，懂对方 遇到分歧时，先想想对方为啥这么做，再表达自己的想法，别硬抬杠。 ◦ 示例：对象不想陪你逛街，别急着生气，想想他是不是上班太累了，再问“你今天是不是很累呀？那咱们改天再去”。 二、 相处：保持分寸，别越界 1. 尊重不同，不勉强 每个人习惯不一样，别逼别人按你的方式来，互相迁就就好。 ◦ 示例：你爱吃辣，朋友爱吃甜，点菜时就各点各的，不用非要对方陪你吃辣。 2. 不探隐私，不多管 别人没主动说的事，别追问（比如工资、感情状况）；别人做决定，只给建议，别替人做主。 ◦ 示例：亲戚问你“为啥还不结婚”，不想说就笑着打岔“先忙事业呢，顺其自然”；朋友纠结要不要辞职，只说“你要是想清楚了就去做”，别逼他辞职或留下。 3. 帮得上就帮，帮不上就拒 别人找你帮忙，能做到就答应，做不到就直说，别勉强自己，拒绝时别不好意思。 ◦ 示例：邻居让你帮他接孩子，你正好要加班，就说“真不巧，我今天加班到很晚，帮不了你，你问问楼下张阿姨呗”。 三、 矛盾：及时解决，不记仇 1. 只说当下事，不翻旧账 吵架就说眼前的问题，别把半年前、一年前的事都翻出来说，越扯越僵。 ◦ 示例：和家人因为做家务吵架，不说“你上次也没洗碗”，只说“今天的碗该你洗啦，我昨天已经洗过了”。 2. 错了就道歉，误会就说开 不管是谁的错，先低头不是丢面子；有误会赶紧解释，别让对方瞎猜。 ◦ 示例：你不小心说错话得罪人，马上说“对不起，我刚才那句话没考虑清楚，你别往心里去”；别人误会你没给他帮忙，就说“我那天其实帮你问了，就是没来得及告诉你”。 3. 和好就翻篇，不背后吐槽 矛盾解决后，别再耿耿于怀，也别在别人面前说对方的坏话，不然关系会越来越僵。 ◦ 示例：和同桌闹别扭和好后，别跟其他同学说“他这人特别小气”，还是像以前一样一起吃饭、讨论作业。 四、 长期维护：靠真诚，不靠套路 1. 答应的事，一定要做到 别随便许诺，答应别人的小事（比如带瓶水、帮取快递）也要记在心上，做不到就提前说。 ◦ 示例：答应帮朋友带早餐，早上出门前别忘了，要是起晚了买不到，就赶紧说“抱歉，我起晚了没买到，中午请你吃小吃赔罪”。 2. 记点小事，暖人心 记住别人的小喜好、重要日子，偶尔的小关心，比送贵礼物更管用。 ◦ 示例：记得朋友不爱吃葱，点外卖时帮他备注“不要葱”；发小生日，哪怕发一句“生日快乐呀”，他也会很开心。 3. 别人难时帮一把，别人好时夸一句 朋友遇到坎儿，伸个手；朋友有好事，真心祝贺，别嫉妒、别酸溜溜的。 ◦ 示例：朋友失业了，陪他聊聊、帮他看看招聘信息；朋友考上驾照，真心说“太牛了！下次带我兜风呀”
