一、 情绪上头时的降温话术 1. 我现在有点激动，怕说伤人的话，咱们先冷静10分钟再聊好不好？ 2. 我心里有点堵得慌，不是针对你，就是需要缓一缓，等我平复下来再跟你细说。 3. 咱们先停一下，别越吵越凶，我不想因为冲动伤害到你。 二、 表达感受而非指责的话术 1. 刚才你没回我消息的时候，我有点担心/失落，不是怪你，就是想跟你说我的感受。 2. 当你在朋友面前那样说我时，我有点没面子，下次能不能换种方式呀？ 3. 我知道你不是故意的，但这件事确实让我有点难过。 三、 倾听后复述确认的话术 1. 你的意思是，你最近加班太累了，所以没精力陪我，不是不想见我，对吗？ 2. 我听懂了，你是觉得我刚才的语气太冲了，让你不舒服了，是这样吗？ 3. 你希望我以后做决定之前多跟你商量，而不是自己直接定下来，对不对？ 四、 主动破冰化解冷战的话术 1. 我不想再冷战了，其实我刚才也有做得不对的地方，我们聊聊吧。 2. 冷战的时候我心里也不好受，要不我们各退一步，把话说开？ 3. 我知道我们都有情绪，但比起吵架，我更不想跟你疏远。 五、 提出具体需求的话术 1. 我希望以后你忙的时候，能跟我说一声，这样我就不会胡思乱想了。 2. 下次我们有分歧的时候，能不能别翻旧账，就事论事解决当下的问题呀？ 3. 我需要你偶尔跟我说说心里话，哪怕是小事，我也想知道你的想法。
