朋友说她再也不想去那家网红餐厅了。其实菜品味道不错，环境也精致，但离开时服务员不耐烦地催促“快点结账”，让她瞬间把之前的好感全忘了。这奇怪的感受，藏着一个心理学规律——峰终定律。 峰终定律说的是：人对一段体验的记忆，往往不取决于全过程的平均感受，而只记住两个时刻：体验中的“峰值”（最强烈的感受，无论好坏）和“终点”（结束时的感受）。就像一场旅行，哪怕沿途风景平平，但如果最后一天意外看到了绝美日落（峰值），离开时还收到了当地人的小礼物（终点），这段旅程就会被记成“超棒的一次旅行”；反之，哪怕前几天玩得再开心，最后因为赶车误了点，被司机绕路宰了钱（糟糕的终点），回忆起来也只剩一肚子火。 生活里处处都是这样的例子。父母带孩子去打针，孩子全程哭闹（痛苦峰值），但结束时医生给了颗糖（温暖终点），下次再去，孩子可能只会记得“打完针有糖吃”；反之，如果最后家长还在数落“哭什么哭，一点都不勇敢”（糟糕终点），孩子只会更抗拒打针。职场中也是如此，一场冗长的会议如果最后敲定了振奋人心的方案（积极终点），大家会觉得“这会开得值”；可如果最后因为意见不合吵了一架（消极终点），之前的讨论再有效，也会被记成“浪费时间的争吵”。 这一定律藏着一个重要的相处逻辑：想要让一段关系或体验留下好印象，不必追求全程完美，只需抓住两个关键点——制造一个温暖的“峰值时刻”，和一个体面的“终点感受”。比如和朋友告别时，多说一句“今天跟你聊天特别开心”（积极终点），比中途递十次水更让人记住；给别人提意见时，先肯定对方的努力（积极峰值），最后再温和地说“如果下次试试这样做，可能会更好”（留有余地的终点），对方会更容易接受。 就像开头那家餐厅，如果服务员在结账时笑着说“慢走呀，下次来给您留窗边的位置”（积极终点），哪怕中途上菜慢了点，朋友或许也会愿意再去。毕竟，记忆是个“偏心”的记录者，它只挑最亮和最后的碎片，拼出一整个故事。
