同情与共情的核心区别在于 情感的位置与视角： 同情 是 “为你难过”。 · 你站在自己的位置，看到他者的痛苦，感到怜悯或惋惜。 · 姿态是 自上而下 的，有一定距离感。 · 常见的反应是：“你真可怜，我来帮你。” 共情 是 “感同身受”。 · 你尝试站在他的位置，进入他的情感世界，去理解他的感受。 · 姿态是 平等相连 的，是心灵层面的“并肩”。 · 常见的反应是：“我懂你的感受，你并不孤单。” 一个简单的比喻： · 同情是看到别人掉进井里，你站在井口说：“这太糟糕了，我扔根绳子给你。” · 共情是你爬下井去，坐在他身边说：“我知道在这里是什么感觉，我们一起想办法。” 在你的情绪小店服务中： · 运用同情 可以表达善意与关怀。 · 激发共情 才能真正建立深度信任与联结，这对情感挽回、情绪疏导等服务至关重要。
