咨询师的核心价值是建立信任、引导探索并助力来访者成长，需扎实掌握以下4项基础技能： 1. 积极倾听与共情能力：不仅是“听到”，更要精准捕捉来访者的语言信息、情绪状态及隐含需求，比如从“我没事”的语气中察觉压抑的情绪。同时通过语言（“这件事一定让你很委屈吧”）和非语言（点头、眼神关注）传递共情，让来访者感受到被理解，这是建立咨询关系的基础。 2. 提问与引导技巧：避免封闭性提问（如“你是不是难过？”），多用开放性、启发性提问推动来访者思考，比如“这件事发生时，你内心的感受是怎样的？”“如果尝试一个小改变，你希望从哪里开始？”。提问需循序渐进，不强迫、不评判，引导来访者自主探索问题根源与解决方案。 3. 情绪与边界管理能力：能及时觉察自身情绪波动，避免将个人情绪代入咨询，影响判断；同时清晰建立咨询边界，比如明确咨询时间、频率及保密原则（注明保密例外情况），既让来访者有安全感，也保障咨询过程的性与规范性。 4. 信息整合与反馈能力：快速梳理来访者的零散表述，提炼关键信息与核心矛盾，并用简洁易懂的语言反馈给来访者，比如“刚才你提到工作压力和家庭矛盾，似乎这两者让你陷入了两难，是这样吗？”。准确反馈能帮助来访者理清思路，也体现咨询师的把控力。
