放下预设，保持观察 避免用固有经验标签化对方，先专注观察细节：语气起伏、肢体动作、微表情等。比如对方说“还好”时皱眉，可能真实情绪是压抑，需结合语境判断。 精准提问，确认理解 用开放式问题验证猜想，如“你刚才提到项目延期，是不是担心影响团队进度？” 而非主观断言“你肯定很生气”。通过对方的回应调整共情方向。 区分“共情”与“同情” 共情是“我理解你的感受”，同情是“我为你感到难过”。前者聚焦对方视角，后者易带入自身情绪。例如朋友失业，共情是“突然失去方向一定很迷茫吧”，而非“太惨了，我帮你找工作”。 复盘反馈，迭代认知 事后回顾：对方的反应是否符合预期？若偏差，思考哪里解读错了。长期积累能形成更敏锐的情绪判断力，让共情从“想当然”变成“精准匹配”。
