当我们被强烈的情绪淹没（如极度悲伤、愤怒、恐惧），大脑的“情绪中枢”（如杏仁核）会处于高度激活状态，理性思考能力下降。向一个专注、接纳的倾听者倾诉，这个过程本身就有助于命名和梳理情绪，降低情绪的强度，让前额叶（负责理性思考）重新上线，感觉“终于有人懂我了，我好像没那么失控了”。 痛苦有时源于我们对经历的解读陷入僵化、负面的循环（如“都是我的错”、“我永远好不了”）。在安全的倾听空间中，通过讲述和引导性的提问（非评判性），你有机会重新梳理经历，发现被忽略的细节、力量或新的视角。当叙事被拓展、修正，意义感得以重建，痛苦往往随之减轻。 的倾听者如同一面“心理之镜”，通过反馈（如：“听起来你当时感到非常委屈和无助，是吗？”），帮助你更清晰地“看见”和确认自己的感受、想法和需求。这种被“看见”和确认的体验，对自尊和自我认同的建立至关重要，尤其对于长期感到被忽视或误解的人。
