工作中的人际关系,暗藏心理学智慧。 同事相处,善用“互惠原则”,主动分享协作,能提升好感; 保持“共情”,理解对方情绪,交流更顺畅。 上下级间,把握“边界感”,尊重角色差异,同时借鉴“皮格马利翁效应”——上级多鼓励反馈,下级清晰表达需求,减少误解。 🎊皮格马利翁效应(Pygmalion Effect),也叫罗森塔尔效应、毕马龙效应或期待效应 ,由美国心理学家罗森塔尔和雅各布森于1968年提出。 🍅概念来源 源于希腊神话,塞浦路斯国王皮格马利翁擅长雕刻,他爱上了自己用象牙雕刻的少女雕像,每日深情相待,这份深情打动爱神阿芙洛狄忒,最终爱神赐予雕像生命,二人结为夫妻。后来人们把这种因强烈期望而使期望事物出现的现象称为皮格马利翁效应 。 🍉理论内涵 人们基于对某种情境的知觉形成的期望或预言,会促使该情境产生适应这一期望或预言的效应。即人的情感和观念会不同程度受到别人下意识的影响,不自觉接受自己喜欢、钦佩、信任和崇拜的人的影响和暗示 。积极期望会使人向好发展,消极期望则可能让人向坏的方向发展 。 🍊实验验证 1968年,罗森塔尔和雅各布森在一所小学随机选3个班级做“发展测验”,之后给老师一份随机名单并告知名单上孩子有更好发展潜力。8个月后发现,名单上学生成绩明显进步,人格发展更完善,与教师关系也更融洽 。因为教师对这些学生有了更多信心,给予更多赞美和信任,学生在积极暗示下取得进步。此外,罗森塔尔用小老鼠分组实验也证实了该效应 。 🍎应用领域 - 教育学:教师对学生的积极期望,能提高学生学习动力和成 绩,如赏识教育。但消极期望也会影响学生学业成绩 。且年龄小、成绩较差、社会经济地位低或非裔学生,受教师期望影响更明显 。 - 管理学:团队领导给予下属高期望,能激发下属潜力;部分退休返聘场景出现反向皮格马利翁效应,领导者对老龄员工期望低于年轻员工,老龄员工对领导者评价也低于年轻员工 。 - 心理学:可用于暗示情绪管理,通过积极心理暗示,让人情绪保持良好状态,甚至改变外貌、性格乃至命运 。 🎈让我们以这些技巧为帆,驾驭职场交流之舟,从每一次沟通开始,营造和谐氛围,提升效率与幸福感,你愿意迈出这一步吗?