本手记内容在获得相关当事人的同意后撰写，书中所提到的人物皆为虚构角色。 积极倾听，这是一项沟通中不可或缺的重要技巧，其目的在于深入理解他人的思想、情感与内心世界。它不仅仅是用耳邊倾听，更是通过目光观察、细心体会与理性思考，不同方式相结合，才能达到深刻的理解。 然而，在实际的交流中，真正做到积极倾听却并不容易，因为我们常常受到内外环境的多重干扰。 外部的噪音和视觉分散无疑是客观存在的干扰源，而更棘手的是那些潜藏在我们内心的障碍。尤其是大脑的注意力分散，往往成为最大的拦路虎。我们的大脑本能地关注生存的需求，而非思考的扩展，这使得我们很难将注意力持续集中在他人的话语上。 此外，内心纷繁的思绪、习惯性的评判、以自我为中心的理解，以及在沟通中展示自我的冲动，都会对我们的倾听能力构成干扰。我们常常陷入插话的陷阱，急于表达自己的观点，以至于未能真正倾听对方的声音。这样的行为，实在是积极倾听的障碍。 那么，在面对这些挑战时，我们该如何才能做到积极倾听呢？ 要实现真正的积极倾听，我们需要调动起我们的眼睛、耳朵和大脑，并保持一颗敏感的心。在交流的过程中，我们应当用眼睛仔细观察对方的面部表情和肢体语言；用耳朵认真聆听他们的说话方式与语气；同时，运用大脑去深入理解他们所表达的意思。此外，保持一种空杯的心态，或是去除杂念的状态，更是至关重要的。 尽管我们或许深知这些方法，但在实践中，我们仍然可能难以做到积极倾听。这时候，培养对他人故事的兴趣，或对大脑运作的好奇，可能会带来帮助。当我们对对方的想法或大脑的反应产生好奇时，我们便更能够保持积极的倾听状态。 例如，在聆听武侠小说或评书时，因为对情节的强烈兴趣，我们往往能全神贯注地倾听，这正是让我们全情投入的重要原因。 当然，倾听的过程中并不意味着完全默默无言。为了表明我们在认真倾听或对某些内容的疑惑，可以适时地进行简单的复述。这不仅让对方感受到我们对其话语的重视，也有助于确保沟通的顺畅。 此外，肢体语言在沟通中同样发挥着不可小觑的作用。它往往是真实心声的反映，甚至比语言更加难以伪装。因此，在倾听时，我们不应仅仅关注对方的语言，更要留意其肢体语言。这样，我们才能更全面地把握他们的内心真实感受与思考。 积极倾听是一门艺术，而通过这种艺术，我们能够建立起更深刻的连接与理解。
