也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的。但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。 什么叫非暴力沟通呢？怎么才能做到非暴力沟通呢？ 当一个人觉得情绪受伤的时候，无论是你还是对方觉得情绪受伤的时候，都是因为你们的某一些需求没有得到满足。所以这时候最重要的是去寻找这个需求，而不是发泄情绪。因为情绪是最要命的双刃剑。情绪中这个话说出去是很痛快，让你觉得很爽。但是问题是这个双刃剑也会伤害到你。这样暴力沟通的方法经常导致我们的亲密关系变得越来越糟糕，而这一切，并不是我们想要的结果，所以，更好的沟通方式，是需要我们一起去寻找的。 非暴力沟通的第一步：表达的时候要说出感受，而不是说出评判。这需要我们能分清“事实”和“观点”。 第二步，要体会和表达感受。区分感受和想法， 第三步，体会他人的感受和需要。倾听他人并给予反馈。 第四步，请求帮助。提出具体的请求 非暴力沟通的结构是：第一句话首先说一个事实。第二句话讲出自己的感受。第三步讲为什么？第四步，讲出一个清晰明确的要求。 我们在生活当中看起来非常简单的四步：讲事实，讲感受，讲原因，提要求，很简单的几步，很多人就是做不到。为什么做不到呢？因为我们被暴力沟通的情绪所掌控。 第一个造成暴力沟通的首要因素是道德评判。就是当我们看到一个人做了一件事以后，我们会有一种习惯性的定义，说你这是不尊重我，你这个人是没修养等等。 暴力沟通的第二个因素就是比较。比如：你看别人是怎么做的？你看看你是怎么做的？你为什么不如谁谁谁？比较也会给对方内心当中带来很大的伤害。 第三个暴力沟通的来源是回避责任。在沟通的过程当中，如果触及到自己的责任就不愿意承认，或者去极力分辨。 第四个暴力沟通的来源就是强人所难。对方不愿意做的事情，或者做不到的事情，用各种方法强迫对方做。 沟通过程中如果能很好的避免暴力沟通的因素和来源，就能使整个沟通过程更顺畅，让对方更有安全感。
