来访家长又心疼又气：“孩子被同学欺负了，回家哭，我让他打回去，他不敢。” 倾听师要提醒：“你怎么不还手”这句话，是在孩子伤口上撒盐。 孩子被欺负后最怕的不是疼，是“我是不是很没用”。你一问，他听到的是“你活该，谁让你不还手”。 帮家长做三步： 1. 先接情绪，不问对错。 “被欺负了是不是又委屈又害怕？”让孩子知道你先站他这边，不是先审他。 2. 问清情况，别急着教方法。 是偶发冲突还是长期霸凌？是一个人还是几个人？对方是推搡还是言语羞辱？不同情况，应对完全不同。 3. 给可执行的动作。 不敢还手不是懦弱，是孩子评估过打不过。教他“大声说不”“走开找老师”“结伴不落单”，比逼他打回去现实得多。 还要提醒家长：别让孩子“忍忍算了”，也别冲动找对方家长吵架。先帮孩子建立“有人撑腰”的安全感，再谈怎么应对。 倾听师的价值：帮家长从“教孩子打回去”转向“先让孩子不怕”。孩子敢开口，才敢面对。
