线上陪伴倾听的过程当中，很容易出现一类问题：面对来访者的困境，急于输出道理、给出评判，不自觉进入说教模式。说教看似是在提供帮助，实际上会拉开彼此距离，阻碍咨询关系的建立。很多来访者前来倾诉，不是想要一套大道理，而是渴望被理解、被看见。 生活当中，人们习惯用讲道理的方式解决问题。当身边人遭遇挫折，第一反应就是指出问题，告知对方应该怎么做。可在倾听陪伴的场景里，说教式沟通会带来诸多负面影响。当倾听者急于教育、指点来访者，来访者会感受到被否定，觉得自己的情绪不被接纳，内心产生防御，不再愿意敞开内心。即便道理本身没有错误，在情绪没有被接住的前提下，再多建议也很难被听进去，反而会让来访者产生不被懂得的失落感。 避开说教，不代表放弃思考，更不是一味顺从来访者的想法。放下说教，是先接住情绪，再开展探索，这是陪伴很重要的能力。 分享几组实操要点，帮助避开说教式沟通，构建更安全的陪伴氛围。 1、先承接情绪，再讨论问题。很多时候，一上来就分析对错、传授方法，就是典型的说教。来访者带着委屈、迷茫、愤怒而来，优先需要处理的是情绪感受。先共情反馈，把对方的感受复述确认，等情绪得到安放之后，再去探讨事件本身。情绪没有被看见，所有的建议都很难落地。 2、区分建议与指令。建议是提供参考视角，指令是强制对方必须执行。沟通之中，避免使用“你应该”“你必须”这类带有命令感的词汇。这类话语自带评判意味，很容易触发来访者的抵触心理。可以换成“或许可以思考”“也有这样一种可能性”，把选择权交还到来访者手中。 3、把单向输出，转化为探索提问。说教是单向灌输观点，而陪伴是双向探索思考。遇到来访者的卡点，不必直接给出标准答案。把想要表达的观点，转化成开放式提问，引导来访者自己去思考处境、看清选择背后的利弊。让来访者自己得出领悟，远比外部灌输道理更加有效。 4、克制拯救者心态，接纳来访者的选择。部分陪伴者会产生强烈的拯救欲，迫切希望来访者立刻摆脱痛苦，走上自己认为正确的道路。可每个人的成长经历、现实处境各不相同，有些选择在外人看来并不理想，但对于来访者而言有自身的缘由。要接受来访者未必会采纳视角，不必因为对方不改变而感到挫败。 5、觉察说教的信号，及时调整表达。当内心冒出“他怎么想不通”“明明这么做就可以解决”这类想法，就是说教欲升起的信号。一旦觉察到这种心态，就要暂停输出观点，重新把注意力放回来访者的感受上。允许来访者有自己的局限，允许他暂时走不出来。 6、懂得适度留白，不填满全部对话。有些陪伴会不停输出观点、分析、建议，全程没有留给来访者表达空间。高质量倾听，需要留出表达空隙，多等待来访者诉说，不要急于填满对话的每一处空白。把表达的主场交给来访者，而不是变成倾听者的观点演讲。 倾听陪伴，不是教会来访者怎样过完一生。没有人可以替代别人做人生抉择。陪伴的价值，是搭建安全的表达空间，让来访者被充分理解，引导他看见自身的力量，由他自己看清处境，找到属于自己的出路。 少一点说教，多一份接纳，才能够真正走进来访者的内心。如果长期在沟通当中难以把握表达尺度，也可以寻求陪伴梳理沟通模式。
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