每次对话接近尾声时，我会习惯性地过一遍——对方走出这个门之后，能从这次谈话里带走什么？不一定每样都是具体的，但至少有三样东西最好能留下。 第一样：一个被确认的"事实"。 很多时候人在倾诉时夹杂了大量故事和猜测，把这些和事实剥离开，确认一个"可以确定的事"。比如"我确认到的事实是，你在那个会议上确实没有说话，至于别人怎么想的，目前还没有证据。""可以确定的是，你这周有三天的情绪波动都发生在下午。""你刚才的回忆里有一个具体场景，他当时确实说了那句话。"找到那个可以锚定的、扎实的东西，让谈话不只是一团情绪的交换，而是留下了一个可以回顾的坐标点。 第二样：一个可执行的"动作"。 哪怕再小，也是一步。不要求大的改变计划，只要一件离开后马上或当天能做的事。"今天回家后把这件事写下来。""今晚睡前用那个深呼吸方法做三遍。""明天早上注意一下自己醒来时的第一个念头。"小的动作比大的计划更有用，因为它能被执行，而一旦执行了，人就产生了一种"我在动"的掌控感。 第三样：一个不完美的"允许"。 给对方一句话作为口袋里的"备胎"。"如果今天晚上又睡不着，那也允许自己躺着，不用自责。""如果下次又没忍住发火了，发完之后也允许自己不后悔那么久。""如果这个星期还是提不起劲做事，那就先休息，不用逼自己。"允许不是放弃，而是给自己留一条缓冲带。当对方离开后遇到困难时刻，这句话可以在他脑中出现，成为那一刻可以握住的东西。 有个来访者在最后一次来的时候说，她记得最深的是某次结束前我说的那句"如果搞砸了，也没关系"。她说后来真的搞砸了，但想起这句话的时候，塌下去的速度慢了。 收尾时确认一个事实、规划一个动作、留一个允许。这三样东西不一定多，但它们是对方带走的口袋工具，比任何安慰都管用。
