01 开心——开心是为了强化所有的美好和幸福
高情商的人：
(a) 遇到自己开心：了解自己为什么而开心（eg. 通过努力坚持达成目标，自己的真诚换来对方的信任……），强化自己这些美好的、积极的行为/品质，并一直保持下去。这样自己就拥有了【快乐的能力】。
(b) 遇到别人开心：了解 TA 为什么而开心，真心分享 TA 的喜悦，并肯定 TA 在这件事里的积极、正面的行为/品质（之所以心理学家总是倡导要表扬孩子的努力，而非聪明，因为聪明是天赋，而努力是品质）。这样的你，让 TA 的快乐加倍！
02 愤怒——是为了自我保护而攻击别人
高情商的人：
(a) 遇到自己愤怒：了解自己为什么而愤怒生气（往往是自己有所期待，而事情/对方未能按照自己的期待前行，强烈想要改变现状）。所以与其生气，不如想想如何扭转现状、让期待变成现实。
(b) 遇到别人愤怒：了解 TA 为什么而生气（往往是 TA 有所期待，而事情未能按照 TA 的期待前行，TA 强烈想要改变现状）。对 TA 的期待表示理解和认同，然后再提出解决方案，来扭转现状，达成 TA 的期待。这样的你，有效帮助 TA 化解愤怒。
03 悲伤——是为了得到同情和帮助
高情商的人：
(a) 遇到自己悲伤：了解自己为什么而伤心难过，了解此刻的自己实际需要的是同情、帮助、支持、陪伴。与其独自伤心，不如向世界说出你的伤心，让世界来抱抱你，帮你疗愈。
(b) 遇到别人悲伤：了解 TA 为什么而伤心难过，了解 TA 此刻需要的是同情、帮助、支持、陪伴。于是你陪着 TA，倾听 TA，抱抱 TA，告诉 TA 你会支持 TA、帮助 TA。这样的你，让 TA 灰暗的世界感到温暖被照亮。
04 害怕——是为了自我保护而回避危险
高情商的人：
(a) 遇到自己害怕：了解自己为什么而恐慌（eg. 明天要在 200 人面前发表演讲，担心自己搞砸，被人笑话），都是自我保护在产生作用。与其通过回避退缩来保护自己，不如通过努力准备、反复练习，让自己不犯错、让自己大放光彩，来达到保护自己的目的。
(b) 遇到别人害怕：了解 TA 为什么而害怕，理解并认同 TA 的自我保护（自我保护是非常正常和合理的存在），并告诉 TA 你会如何支持 TA、保护 TA，帮助 TA 获得勇气和力量迈出这一步。这样的你，是 TA 的神助攻！
05 得意——是为了赢得欣赏和尊重
高情商的人：
(a) 遇到自己得意：了解自己为什么而得意，其实背后是渴望获得别人的欣赏和尊重。与其通过炫耀或表现得高高在上，不如直接告诉对方：“你可以夸一下我吗？你可以表扬一下我吗？我现在非常需要你的肯定认可。”
(b) 遇到别人得意：了解 TA 为什么而得意，TA 可能缺乏自信甚至自卑，所以想要通过炫耀或表现得高高在上，来赢取欣赏和尊重。真心给 TA 一个肯定认可，说出 TA 的那些美好/积极的品质和行为，帮助 TA 建立自信。这样的你，带给 TA 一份真心的接纳和尊重。
06 嫉妒——是找到自己真正想要的
高情商的人：
(a) 遇到自己嫉妒：了解自己为什么而羡慕嫉妒，很有可能那真的是自己渴望得到而未能得到的东西。与其让自己心里发酸，不如打起精神，行动起来，通过改变自己、付出努力，去赢得那些自己想要的 东西。
(b) 遇到别人嫉妒：了解 TA 为什么而嫉妒，往往是 TA 非常渴望得到而暂时未能得到的东西。认可 TA 对自己的期待（TA 一定有一个属于自己的正面意图），帮助 TA 确定目标，支持 TA 行动起来，通过改变自己、付出努力来争取这些东西。这样的你，帮助 TA 化嫉妒为力量。
07 压抑——是为了获得安全而拒绝冲突
高情商的人：
(a) 遇到自己压抑：了解自己为什么而压抑（往往是想要避免冲突，为了保护自己安全）。问问自己，选择不发声真的是自我保护最好的方式吗？还是说，有没有办法不压抑自己，也同时不会造成冲突？
(b) 遇到别人压抑：了解 TA 为什么而压抑（TA 往往是想要避免冲突，为了保护自己安全）。通过问题引发 TA 的思考：“选择不发声真的是自我……”保护最好的方式吗？有没有办法不压抑自己，也同时不会造成冲突？你没有给 TA 答案，但 TA 自己可能找到了答案。
掌握 8 种情绪需求，轻松拿捏情绪小怪兽
1. 抱怨——是为了被倾听、理解和关注
高情商的人：
(a) 遇到自己抱怨：了解自己为什么而抱怨（接纳自己是渴望被倾听、理解、关注）。所以，与其通过抱怨的方式来控诉自己的不满，不如直接告诉对方自己的底层需求：“我现在对 XXX 不满意，我感到没有被倾听、理解、关注。可以多听一下我说话，可以多理解一下我的难处吗？”
(b) 遇到别人抱怨：了解 TA 为什么而抱怨，看到 TA 内心的渴望（被倾听、被理解、被关注）。所以，真诚倾听 TA 的诉求，理解并接纳 TA 的情绪，关注 TA 的需求，告诉 TA：“我非常理解你现在的不满，看看我们能做什么，让你会感觉好受一些。”
2. 情绪处理步骤
第 1 步：觉察情绪
(a) 觉察到了自己或他人的什么情绪？
(b) 在此情绪下，自己或他人做了什么？说了什么？
第 3 步：分析需求
(a) 这个情绪背后有什么未被满足的需求？
第 4 步：制定方案
(a) 可以做什么？
(b) 有什么解决办法？
