被人说了冒犯的话，当下多数人的反应只有两种：怼回去，或者愣住之后反复回放越想越气。前者容易升级冲突，后者消耗自己。现场可以做的，不是反击，也不是忍让，而是把对方的言行直接“标注”出来。 用中性语气描述对方刚才的行为。 不评价动机，不贴标签，只说你观察到的具体动作。“你刚才在我说话时打断了我三次”，“你说了一句‘你太敏感了’”，“你刚才提高了音量”。这种描述像一个摄像头在回放，对方很难反驳，因为你说的是事实。同时你也没有攻击他，你只是把他做的事放在了他自己面前。 接着标注这件事对你的影响。 说完行为之后，只接一句你的感受。“这让我感到不被尊重”，“这让我觉得自己的话被打断了很泄气”，“我觉得这个话题不适合再继续聊下去”。不说“你让我……”，说“我感到……”。主语从对方拉回到自己，就把控诉变成了陈述。对方可以争论你的判断，但很难争论你的感受。 停在这里，把球交给对方。 说完这两句话之后，就停下来。不需要追加解释，不需要帮对方找台阶，不需要说“算了没事”。那个沉默是留给对方的反应空间。如果对方说“我只是随口一说”，你就说“我知道，但感受是这样的”。如果他道歉，你就接受。如果他继续攻击，你可以重复第一句，再次描述他刚才的行为。整个过程你始终在“标注事实”和“表达感受”，不接对方的攻击招数，也不攻击对方。这个技术需要练习，但它能让人在冒犯现场保住尊严。
