你好。我是明志，做你最真实的聆听者。 非暴力沟通核心是观察、感受、需要、请求四步，用温和表达化解冲突、建立共情，而非指责或冷战。 一、观察：只说事实，不带评判 错误：你总是迟到，太不负责任！（评判+标签） 正确：这周你有3次上班迟到超过15分钟。（客观事实） 要点：不贴标签、不绝对化（避免“总是/从不”），只描述看到的行为。 二、感受：表达情绪，不指责对方 错误：你让我很生气！（归咎他人） 正确：你迟到时，我感到焦虑和失望。（说自己的感受） 要点：用**我感到…**句式，常用感受词：开心、委屈、担忧、疲惫、被忽视。 三、需要：说出需求，让对方懂你 错误：你根本不在乎我！（抱怨） 正确：我需要被尊重，也需要稳定的节奏安排工作。（讲自身需要） 要点：感受根源是自身需要未被满足，常见需要：尊重、安全感、理解、支持、秩序。 四、请求：具体明确，不命令要求 错误：你以后别再迟到了！（命令） 正确：明天开始，你能提前10分钟到吗？（具体请求） 要点：可执行、不模糊，不用“必须/应该”，请求≠要求，对方可拒绝。 核心心法 - 沟通是表达自己+倾听他人，不是争对错。 - 少用“你”开头的指责句，多用“我”开头的表达句。 - 倾听时先共情：“我理解你现在的感受是…”，再沟通问题。
