第一步，平复情绪，放下对抗心态。冷战时双方都带着怨气，别急着指责或辩解，先给自己冷静时间，平复愤怒、委屈的情绪。放下“我没错”的对抗心理，不纠结谁对谁错，把目标放在解决问题、修复关系上，这是破冰的前提。
第二步，主动开口，客观陈述事实。主动迈出沟通第一步，不用卑微讨好，只客观描述发生的事情，不添油加醋、不人身攻击。比如不说“你总是不理我”，而是“我们已经冷战两天没说话了”，不带评判地陈述事实，避免激化对方的抵触情绪。
第三步，坦诚表达，说出自身感受。接着真诚说出自己的内心感受，不抱怨、不指责，只表达情绪。比如“你不理我，我觉得很难过、很失落，也很害怕我们的关系变糟”，让对方知道你的真实情绪，而非一味强硬对抗，唤起彼此的共情。
第四步，提出需求，共同商量解决。最后清晰说出自己的合理需求，以及希望对方怎么做，比如“我希望我们有矛盾能好好说，不要冷战”。再耐心倾听对方的想法和感受，互相理解、换位思考，共同商量出解决矛盾的方法，彻底结束冷战。
