1. 先分清：这是谁的情绪？ - 同事烦躁、抱怨、发脾气，大多是他自己的压力、性格、处境问题，不是你的错。 - 记住一句话： 他的情绪是他的课题，你的情绪是你的课题。 不接、不扛、不替别人负责。 2. 建立“情绪防火墙”——三句万能回应 别人吐槽、甩脸、阴阳时，只做三件事： 听着、点头、不共情、不站队。 可用话术： - “确实挺不容易的。” - “你先冷静下，我们先把事做完。” - “我理解，但我这边先按流程来。” 绝不跟着一起骂领导、骂公司、骂别的同事，否则你会被拖下水。 3. 不参与情绪，只谈工作 - 别人聊情绪、吐槽、，你就把话题拉回工作： “先不说这个，那个文件你什么时候给我？” - 不追问、不深挖、不安慰过度，保持礼貌距离。 4. 降低期待：同事≠朋友 职场关系本质是协作关系，不是亲密关系。 - 不用讨好 - 不用解释 - 不用证明自己 - 不用让每个人都喜欢你 你越在意别人脸色，越容易被影响。 5. 遇到负能量同事：物理+心理双重远离 - 能少接触就少接触 - 沟通尽量文字、留痕、简洁 - 对方情绪上来时，直接说： “我现在有点忙，晚点再说。” 然后走开/挂耳麦/专注做事。 6. 被影响时，30秒拉回自己 1. 深呼吸3次 2. 心里默念：这是他的事，与我无关 3. 立刻做一件小事：回消息、整理表格、喝水走动 行动永远比内耗有用。 7. 守住底线：不被甩锅、不被PUA 如果同事把情绪发泄到你身上： - 温和但坚定： “有事说事，别带情绪。” - 不争吵、不反击、不内耗，只对事不对人。
