7. 情绪先安抚,事情后解决
先共情,再分析;先拥抱,再建议。
人在情绪上头时,听不进任何道理,只有情绪被接住,沟通才真正开始。
真正的情绪共鸣,不是表演体贴,而是发自内心地在乎另一个人的感受。
少一点评判,多一点看见;少一点道理,多一点懂得,就能慢慢走进别人心里。如何才能做到情绪共鸣?
7. 情绪先安抚,事情后解决
先共情,再分析;先拥抱,再建议。
人在情绪上头时,听不进任何道理,只有情绪被接住,沟通才真正开始。
真正的情绪共鸣,不是表演体贴,而是发自内心地在乎另一个人的感受。
少一点评判,多一点看见;少一点道理,多一点懂得,就能慢慢走进别人心里。