大多数人都会在犯同一个致命错误，给予解决问题。朋友失恋了，你说天涯何处无芳草，实际上你只是在急于让对方闭嘴，真正安慰不是给建议，更不是用你的乐观去否定别人的痛苦。 有效安慰可以用三步:接住情绪、确认感受、给出支点 1、接触情绪，就是不评判，不打断，不转移，让对方把话说完，回应和倾听就是如果对方考试失败，你安慰别人，不能说你已经很努力。对方只会感觉哭也是错的，这是典型的情绪拦截。你可以通过语言助词嗯回应，还可以重复对方的说的话你现在觉得自己很失败人在情境中最需要的不是答案是被看见。 二、确认感受 你现在是感到委屈还是更多的是失望，让他的感受具体化。 三、给出支点:让对方相信自己有能力做，唤醒对方的力量感，人在情境中往往会暂时失能，觉得自己什么都做不好，要提醒他。有哪些资源？还有哪些能力让他能够重新振作起来。
