八、 积极心理学的干预实践：组织与社会层面的策略与成效 积极心理学的干预实践不仅局限于个体层面，还延伸到组织和社会层面。组织层面的干预聚焦于企业、学校、医疗机构等组织，旨在构建积极的组织文化，提升组织成员的幸福感和组织绩效；社会层面的干预聚焦于社区、城市、国家等社会系统，旨在营造积极的社会氛围，提升整个社会的福祉水平。 （一） 组织层面的积极心理学干预策略 1. 积极组织文化建设 积极组织文化是指以尊重、信任、合作、创新为核心价值观，能够促进组织成员积极发展的组织文化。积极组织文化建设的策略包括： • 价值观引领：明确组织的核心价值观，并将其融入到组织的规章制度、行为准则和日常运营中。例如，企业将“以人为本”作为核心价值观，在招聘、培训、绩效考核等环节充分考虑员工的需求和发展；学校将“立德树人”作为核心价值观，在教育教学过程中注重培养学生的积极人格特质。 • 积极氛围营造：通过组织活动、环境布置等方式营造积极的组织氛围。例如，企业定期组织团队建设活动、员工表彰大会，增强员工的归属感和凝聚力；学校打造温馨、舒适的校园环境，设置积极心理宣传栏，传播积极心理理念。 • 领导示范作用：组织领导者要以身作则，践行积极的价值观和行为方式，例如，领导者要尊重员工的意见、关心员工的生活、鼓励员工的创新，通过自身的行为影响和带动组织成员。 2. 优势导向的人力资源管理 优势导向的人力资源管理是指以发掘和运用组织成员的优势为核心，提升组织成员的工作满意度和绩效的管理模式。其策略包括： • 优势识别招聘：在招聘过程中，通过性格测试、面试等方式识别应聘者的核心优势，选拔与岗位要求相匹配的人才。例如，招聘创新型岗位时，重点关注应聘者的创造力、好奇心等优势；招聘服务型岗位时，重点关注应聘者的善良、社交智慧等优势。 • 优势发展培训：为组织成员提供基于优势的培训，帮助他们进一步发展和强化自己的优势。例如，为具有领导力优势的员工提供管理培训，为具有创造力优势的员工提供创新思维培训；为具有学习优势的学生提供拓展性课程，为具有团队合作优势的学生提供团队协作培训。 • 优势激励考核：在绩效考核和激励机制中，注重对组织成员优势发挥的评价和奖励。例如，企业在绩效考核中，不仅关注员工的工作业绩，还关注员工在工作中运用优势的情况；学校在评优评先中，不仅关注学生的学习成绩，还关注学生在品德、能力等方面的优势表现。 3. 积极领导力培育 积极领导力是指领导者通过激发组织成员的积极潜能、构建积极的人际关系、营造积极的组织氛围，实现组织目标和成员发展的领导力模式。积极领导力培育的策略包括： • 积极特质培养：培养领导者的积极人格特质，如乐观、坚韧、同理心、诚信等，这些特质是领导者影响和带动组织成员的基础。 • 积极沟通能力提升：提升领导者的积极沟通能力，包括倾听、反馈、激励等，例如，领导者要善于倾听组织成员的意见和需求，及时给予积极的反馈和鼓励，帮助组织成员提升自信心和工作动力。 • 授权赋能实践：领导者要学会授权赋能，给予组织成员更多的自主权和决策权，鼓励他们发挥自己的优势，尝试新的想法和方法，在实践中实现自我成长和发展。 （二） 组织层面积极心理学干预的成效 1. 提升组织成员的幸福感和心理健康水平：积极的组织文化、优势导向的人力资源管理和积极领导力，能够为组织成员提供一个支持性的工作和学习环境，帮助他们提升积极情绪体验，增强心理韧性，降低工作倦怠和心理压力。例如，一项针对企业的研究发现，实施积极心理学干预的企业，员工的工作满意度和心理健康水平显著高于未实施干预的企业；一项针对学校的研究发现，开展积极教育的学校，学生的主观幸福感和心理韧性显著高于未开展积极教育的学校。 2. 提升组织绩效和竞争力：组织成员的幸福感和心理健康水平的提升，能够转化为更高的工作和学习效率，从而提升组织的绩效和竞争力。例如，实施积极心理学干预的企业，员工的敬业度更高，离职率更低，产品创新能力更强；开展积极教育的学校，学生的学习成绩更好，综合素质更高，学校的教育质量也随之提升。 （三） 社会层面的积极心理学干预策略 1. 积极社区建设 积极社区是指具有良好的社区氛围、完善的社区服务、紧密的邻里关系，能够促进居民积极发展的社区。积极社区建设的策略包括： • 社区文化培育：培育以感恩、互助、包容为核心的社区文化，通过开展社区文化节、邻里节等活动，增强居民的社区归属感和凝聚力。 • 社区服务完善：完善社区的公共服务设施，提供多样化的社区服务，例如，建设社区图书馆、健身房、心理咨询室，开展老年人照料、青少年辅导、残疾人帮扶等服务，满足居民的多样化需求。 • 社区参与机制构建：构建居民参与社区治理的机制，鼓励居民参与社区规划、社区管理、社区服务等活动，增强居民的主人翁意识和责任感。 2. 积极社会政策制定 积极社会政策是指以提升社会成员的幸福感和福祉水平为目标，关注社会成员的积极发展的政策。积极社会政策制定的策略包括： • 民生保障强化：强化教育、医疗、就业、养老等民生领域的保障，缩小贫富差距，促进社会公平，为社会成员的积极发展提供物质基础和制度保障。 • 积极环境营造：加强环境保护和城市建设，打造宜居的自然环境和人文环境，例如，增加城市绿地面积、建设公园广场、改善交通状况，提升居民的生活质量和积极情绪体验。 • 积极价值观传播：通过媒体、教育、文化等渠道传播积极的社会价值观，如乐观、坚韧、互助、诚信等，引导社会成员树立积极的生活态度。 （四） 社会层面积极心理学干预的成效 社会层面的积极心理学干预能够营造积极的社会氛围，提升整个社会的福祉水平。一方面，积极社区建设能够促进邻里之间的互助与合作，减少社会矛盾和冲突，提升社区的和谐程度；另一方面，积极社会政策的实施能够促进社会公平与正义，增强社会成员的安全感和幸福感，推动社会的可持续发展。例如，一些实施积极社会政策的国家，居民的主观幸福感和生活满意度显著高于其他国家；一些开展积极社区建设的城市，社区的凝聚力和居民的幸福感显著提升。
