二、提升可靠性：让别人觉得你 “说到做到、事事有回音” 可靠性的核心是建立稳定预期，让他人相信你会按时、按质完成承诺，不会 “掉链子”。 精准承诺 + 闭环反馈，避免模糊表述 承诺时用具体时间、具体结果替代 “尽快”“改天” 这类模糊词。 场景 模糊表达 精准表达 交付工作 我尽快把方案给你 我周四下午 5 点前把方案初稿发你邮箱，有修改意见随时沟通 帮忙带东西 我回头帮你买 我下班路过超市，6 点前帮你带 XX 牌子的牛奶，要不要顺便带别的？ 事情推进过程中，主动反馈进度；完成后，及时告知结果，形成 “接收任务 - 反馈进度 - 交付结果” 的闭环。 进度反馈话术：“你托我查的资料，我已经整理了 80%，剩下的部分需要对接财务，明天上午就能给你。” 重视 “小事”，积累靠谱口碑 准时赴约、及时回复消息、记住别人的小需求（比如 “你上次说想要的书单，我整理好了发你”），这些小事看似不起眼，却是可靠性的 “加分项”。 临时无法兑现承诺时，提前告知并道歉，给出补救方案，而非事后找借口。 推荐话术：“抱歉，我今晚临时要加班，没法陪你去看电影了，这周末我请你看最新的场次，你看可以吗？”
