根据人际沟通分析理论，我们在沟通时会处于三种自我状态之一：父母（习惯批评或照顾）、儿童（情绪化或顺从）、成人（理性、客观）。关系中的多数无效冲突，都源于双方或一方陷入了“父母-儿童”的交叉沟通中。有意识地调用“成人自我状态”，是解决分歧、平等对话的关键。 识别非“成人”状态： 父母状态：语气充满指责（“你总是…”）、说教（“你应该…”）或过度保护（“让我来帮你…”）。 儿童状态：表现为任性发泄（“我不管！”）、被动攻击（生闷气）或讨好顺从（“都是我的错”）。 如何启动“成人状态”沟通？ 自我觉察与暂停：在情绪升温时，先意识到自己可能滑向了“父母”或“儿童”状态。在心里喊“停”，深呼吸，目标是回到理性、尊重的“成人”模式。 使用事实与“我”的信息：以客观事实开头，并表达自己的感受和影响。“当我们的约会，你迟到了半小时（事实），我感到有些失望和不受重视（感受），因为这打乱了我后续的安排（影响）。” 邀请对方进入“成人状态”：用提问代替指责。“关于这件事，你的看法是什么？”“我们一起来看看，怎样才能更好地解决这个问题？” 共同寻求解决方案：将焦点从“谁对谁错”转移到“我们如何解决”。提出建设性建议，并征求对方意见。 以“成人”对“成人”的方式沟通，能最大限度地减少情绪噪音，将冲突转化为需要共同解决的事务性问题。这不仅能更有效地解决问题，也维护了双方的尊严与关系的平等性。
