二、高频场景话术清单
- 职场沟通(同事协作)
“这次项目你临时调整了方案(观察),我有点措手不及(感受),我需要提前知晓变动以便衔接(需求),下次能否提前24小时和我同步?(请求)”
- 亲密关系(伴侣/家人)
“你昨晚熬夜看手机到1点(观察),我很担心你的健康(感受),我希望我们都能规律作息(需求),以后能不能11点前放下手机?(请求)”
- 亲子沟通(教育孩子)
“你今天作业拖到9点还没写完(观察),妈妈有点焦虑(感受),我希望你能养成按时完成任务的习惯(需求),能不能每天7点前开始写作业?(请求)”
三、避坑指南(3个关键提醒)
1. 避免“你总是/从不”等绝对化词汇,用具体时间、次数替代;
2. 区分“感受”和“想法”:“我觉得你不重视我”是想法,“我感到委屈”是感受;
3. 请求不是命令,用“能不能”“是否可以”代替“必须”“应该”。
需要我针对“冲突化解”“职场反馈”等具体场景,补充更细致的对话脚本吗?暴力沟通学了很多,一直不会用,实用方法
二、高频场景话术清单
- 职场沟通(同事协作)
“这次项目你临时调整了方案(观察),我有点措手不及(感受),我需要提前知晓变动以便衔接(需求),下次能否提前24小时和我同步?(请求)”
- 亲密关系(伴侣/家人)
“你昨晚熬夜看手机到1点(观察),我很担心你的健康(感受),我希望我们都能规律作息(需求),以后能不能11点前放下手机?(请求)”
- 亲子沟通(教育孩子)
“你今天作业拖到9点还没写完(观察),妈妈有点焦虑(感受),我希望你能养成按时完成任务的习惯(需求),能不能每天7点前开始写作业?(请求)”
三、避坑指南(3个关键提醒)
1. 避免“你总是/从不”等绝对化词汇,用具体时间、次数替代;
2. 区分“感受”和“想法”:“我觉得你不重视我”是想法,“我感到委屈”是感受;
3. 请求不是命令,用“能不能”“是否可以”代替“必须”“应该”。
需要我针对“冲突化解”“职场反馈”等具体场景,补充更细致的对话脚本吗?