峰终定律:定义体验的关键密码 峰终定律的核心是人对一段体验的记忆,只由“峰值时刻”和“结尾时刻”决定,中间过程的好坏、长短基本会被大脑忽略,这是诺贝尔经济学奖得主丹尼尔·卡尼曼提出的重要发现。 生活中的例子比比皆是:一场2小时的电影,哪怕前1.5小时平淡,只要结尾有反转催泪的“峰值”,就会让人觉得“好看”;一次旅行中,排队等景点的烦躁会被山顶绝美日落(峰值)和返程时朋友递的热奶茶(结尾)覆盖,最终留下“完美旅程”的印象;甚至去餐厅吃饭,漫长的上菜等待会被美味的招牌菜(峰值)和离店时送的小甜品(结尾)冲淡,让人愿意再次光顾。 它的关键在于,大脑不会客观记录全程,而是自动筛选最强烈的情绪瞬间和收尾瞬间,来定义整段体验的好坏。