如何能理解她？要听她说，每当想说话时，告诉自己再听几分钟，让她充分表达。也让她把情绪充分流淌出来。她情绪表达出来，就好了一半。 听着听着就发现自己不需要说了。很多时候交流冲突就是在未充分了解的基础上，一层层的误解递进出来的。 要听她的情感逻辑，而不是表达的具体事情。关注她说这件事的出发点是啥，而不是说的这件事是啥。比如：她其实是表达对你做事情的不认可，关键不是你做的事，而是她为何感到了失望，这背后的原因是什么。 如何表达自己？听完你会有更多的了解，知道他说这话背后的原因。知道起点，你就不会停留在具体的事这个结果上。我们就会站在她的起点去思考问题。 比如，我们往往会在听到别人真诚表达后，感到对自己行为的失望和后悔。当我们真诚道歉后，对方也会说她也不对。 这个事很简单，但我们往往是还没允许对方把起点说完，就开始就结果表达。 耐心的允许对方把话说开，允许对方把心里的担忧和痛苦以及失望都说完。你会了解的更深，更能贴近对方。你也能更加坦诚，这时候你的底色里面"善良和爱"的特质会让你说出真心的有力量的话。
