一、人物背景 来访者陈女士，30岁，在一家广告公司担任创意策划，已工作7年。她工作能力出色，多次主导重要项目并取得优异成果，深受领导赏识和同事认可。然而，最近半年她却陷入了严重的职场倦怠状态。 二、问题表现 陈女士自述每天上班前都感到极度抗拒，对工作任务提不起兴趣，觉得一切都单调乏味。在工作时，难以集中精力，效率大幅下降，以往能轻松完成的策划案，现在却需要花费数倍的时间，且质量也大不如前。同时，她开始频繁请假，对同事的交流邀约也总是拒绝，甚至产生了辞职的想法。 三、问题分析 （一）工作环境因素 1. 高强度压力：广告行业竞争激烈，项目周期短、任务重。陈女士长期面临加班熬夜，频繁修改方案以满足客户的高要求，身体和精神都处于极度疲惫的状态。 2. 职业发展瓶颈：尽管她工作表现出色，但公司晋升渠道有限，近几年她一直处于同一职位，看不到上升空间，导致工作动力逐渐缺失。 （二）个人心理因素 1. 价值观冲突：陈女士最初选择广告行业是希望发挥创意，做出有影响力的作品。但随着工作深入，她发现实际工作更多是迎合客户的商业需求，难以实现自己的创意追求，这让她内心充满矛盾和失落。 2. 自我认知偏差：她对自己的工作成果期望过高，一旦达不到理想状态就会过度自责，长期积累的挫败感加剧了倦怠情绪。 四、需求梳理 （一）浅层需求 1. 缓解当下的倦怠情绪，调整工作状态，提高工作效率。 2. 改善与同事的关系，重新融入工作社交环境。 （二）深层需求 1. 重新审视职业方向，明确职业发展目标，找到工作的意义和价值。 2. 提升心理调适能力，建立健康的工作心态，应对未来可能出现的压力。 五、咨询过程 1. 情绪疏导：首先引导陈女士倾诉内心的委屈、不满和焦虑等情绪，让她将压抑在心底的负面情绪释放出来。通过倾听、共情和积极反馈，让她感受到被理解和支持。 2. 认知重构：帮助她认识到职场倦怠是一种常见的现象，并非她个人能力不足导致。引导她重新审视工作中的成就和收获，改变对工作的片面看法。例如，虽然创意受限，但她在沟通协调、项目管理等方面取得了很大进步。 3. 职业规划探索：与陈女士一起分析她的兴趣、优势和价值观。
