登门槛效应:步步为营的心理影响策略

在日常生活里,我们常常会碰到这样的情况:当他人一开始提出一个小请求时,我们很容易就答应了;可随后,对方又在此基础上提出一个更大的请求,此时我们往往也难以拒绝,最终一步步满足了对方原本可能让我们直接拒绝的较大要求 。这就是有趣的“登门槛效应”,也叫“得寸进尺效应”。 1966年,美国社会心理学家弗里德曼与弗雷瑟做了一个经典实验。他们让助手拜访一些家庭主妇,请求她们在一份呼吁安全驾驶的请愿书上签名,几乎所有被请求的主妇都同意了。几周后,另一位助手拜访这些主妇,这次提出了一个更大的请求——在她们的院子里立一块不太美观且超大的“谨慎驾驶”宣传牌。令人惊讶的是,之前同意签名的主妇中,超过55%的人都答应了这个过分的请求;而在那些之前没有被要求签名的主妇里,仅有17%的人同意立宣传牌。这个实验充分展现了登门槛效应的作用。 在商业营销领域,登门槛效应被广泛应用。比如,很多商家会先推出免费试用、低价体验等活动,吸引顾客迈出第一步。当顾客体验过产品或服务后,对其产生了一定的认可和依赖,商家再诱导顾客购买正价商品或升级服务,顾客就更有可能接受。再比如,保险推销员在接触客户时,不会一开始就推销昂贵复杂的保险套餐,而是先和客户聊聊日常的健康、生活保障话题,提供一些免费的风险评估,赢得客户信任后,再逐步推荐合适的保险产品。 在人际交往中,登门槛效应也能发挥积极作用。当我们想要请求他人帮忙时,如果直接提出一个较大的请求,很可能被拒绝。但如果先请对方帮一个小忙,等对方答应后,再提出真正想让对方帮忙的事情,成功的概率就会大大提高。在教育孩子方面,家长也可以运用这个效应。比如,孩子不爱阅读,家长不要一下子要求孩子每天读很长时间的书,可以先从每天读5分钟开始,等孩子养成习惯后,再慢慢增加阅读时间。 登门槛效应背后有着一定的心理机制。一方面,当人们答应了一个小请求后,为了保持自己在他人眼中言行一致、乐于助人的形象,往往会在后续面对更大请求时,也倾向于答应。另一方面,完成小请求会让人们产生成就感和自信心,从而更愿意去尝试完成后续难度稍高的请求。
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