倾听技巧 - 专注表达内容：对方说话时，停下手中其他事务，通过眼神、点头等给予关注，理解其观点和感受。 - 理解对方情绪：不仅听话语，还要留意语音、语调、表情等，体会背后的情绪，适时表达理解。 - 避免随意打断：非紧急情况，不要中断对方说话，保证其表达完整，这是尊重的体现。 表达技巧 - 清晰简洁：组织语言，逻辑清晰，用简单明了的语句表达观点，避免复杂生僻词汇和冗长句子。 - 明确目的：沟通前明确想传递的信息，围绕目的展开，避免偏题或啰嗦。 - 调整语速语调：依据情境和内容，合理调整说话速度、语调，突出重点，增强感染力。 反馈技巧 - 及时回应：对方说话后，及时给予回应，表明在倾听和思考，可适时用“嗯”“是的”等回应。 - 总结确认：适时总结对方观点并确认，如“你看我理解得对不对，你主要是想说……”，确保理解准确。 - 表达自己观点：回应中真诚表达自己想法和感受，注意语气和措辞，尊重对方意见。 非语言沟通技巧 - 肢体语言辅助：保持良好姿势，身体前倾表关注；眼神适度接触；适度用手势辅助，但不过于夸张频繁。 - 面部表情配合：展现真诚友善且与话语匹配的表情，如微笑表示友好，适当皱眉或惊讶体现兴趣。 - 空间距离把握：依据与对方关系及情境，调整合适距离，太近易让人不适，太远会显冷漠。
