一、冲突的来源 1.冲突的发生是毫无来由的，大部分冲突，没有特定的原因。 2.男女对愤怒的感受没有区别，但是管理愤怒情绪得方式却不相同。 3.女人的愤怒来源，分为3类： ①无能为力，男人不愿意倾听或者不愿放弃控制。 ②感到不公，决策过程中没有把他当做平等的主体对待，或者辜负他的信任。 ③感到他人的不负责任，在家庭中没有尽到义务，答应出现却消失了，。 4.男女产生愤怒的情绪的频率差不多，但在感受和表达愤怒的情绪上有所差别。 ①男人愤怒：采用身体攻击，被动攻击，报复 ②女人愤怒：时间比较长，间接表达，更可能沉默。 二、发生冲突时，4种不恰当的方式： 1.批评，污蔑，防卫、沉默抵制 2.女人说你不听她说话，是想你注意她；你从来不听我说话，这是批评 ①如果无意识的批评了，你会希望对话尽快结束，这时就会出现沉默抵制，加剧冲突。 ②被情绪淹没时，听力和视觉会受影响，不能很好倾听，不断自我重复，“自我总结综合征”，预示着情绪无法协调。 3.情绪淹没的三个因素： ①对受到攻击感到震惊，需启动防御机制 ②情绪关机 ③丧失自我舒缓能力 直觉：进入战斗状态 三、如何化解情绪淹没 1.任何人在受到批评时都会产生情绪淹没。3个方法处理情绪 ①深呼吸 ②从1数到20 还是无法化解，想要攻击对方，第三个策略 ③休息一下，休息和逃跑的区别：休息是暂停一下，理智控制住，化解后回来；逃跑直接走开，拒绝沟通。 2.男人在焦虑的冲突状态下，比女人更容易进入战斗/逃跑模式，女人善于自我舒缓。 3.男人生理状态被唤醒，大部分会逃跑，或者沉默抵制。女人如果有过创伤，也会被情绪淹没，逃避现实，寻求安全感的方法。 4.第三个策略，休息一下，只在两个情况有效： ①第一，休息时，不去想如何才能和对方扯平 ②第二，你完全觉得你是个无辜的被害者 ③这时你还是处于生理唤醒状态，你需要彻底的转移注意力。 ④休息至少20分钟，，情绪消退需要很长时间，请回到伴侣身边，告诉他需要更多时间才能回应他。 5.分散注意力，想想别的事情，而不是冲突的对象和当你被情绪淹没时的对话。想与冲突无关的事，才能保持头脑清醒。如：散步、阅读、听音乐、跑步、瑜伽或者冥想。
