输出信息时 1、管住嘴，迈开脑子 沟通能力不是由嘴皮子和语速决定的，把节奏放缓一点，给大脑足够的思考时间，会让你气质更沉稳靠谱。 2、握住核心目的 在沟通之前，一定要明确此次沟通的核心目的，并紧紧围绕着目标去沟通，一切与目标无关的沟通，都属于无效沟通。 3、目录式的表达 先说你要传递的信息有几点，每点大致是关于什么的，让对方有个思维锚点，如果一上来无头脑的讲细节，会让对方像大海捞针，半天不知道你要讲的是什么。 4、遇插话，冷应对 如果对方总是打断你，不要与对方抢话，而是停止说话，等对方插完话，让场子足够冷下来时，问对方“说完了吗”，既表现气场，又提高沟通效率，减少无效的混乱争辩。 吸收信息时 1、先倾听，再表达 如果脑子不够快，就把节奏放缓，多听多搜集信息，想好了再输出。不要听见某些字句就着急辩解打断，先听完，再全盘思考如何回应。 2、与对方确认信息 当倾听完对方的表述之后，不管对方表述是否清晰，你都要在脑中将信息整理一遍之后，与对方确认一下，以达成信息的共识。 3、不代入情绪 尤其在商务沟通中，代入情绪不但影响心情，更影响谈判效率。保持足够理智的头脑，能让你清晰的解决核心问题，永远在谈判的节奏上，如果被情绪主导，谈判注定失败。 4、先认同，再不同 如果对方表述的观点与你不同，不要直接否定反击，先认同对方观点中无关紧要的部分，再在这个认同的基础上，表达你的观点。
