情商（EQ），又称情绪智力，主要指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质，由美国心理学家彼得·萨洛维（Peter Salovey）和约翰·梅耶（John Mayer）于1990年提出，包含以下几个方面的能力： 情绪认知能力 - 能够准确地觉察自己的情绪状态，了解不同情绪产生的原因和表现形式。 - 敏锐地感知他人的情绪变化，通过观察面部表情、肢体语言、语音语调等非语言信息，捕捉他人的情绪信号。 情绪管理能力 - 当自己处于负面情绪时，能运用有效的方法进行调节，如深呼吸、冥想、运动等，使情绪恢复平静。 - 也能在合适的时机、以恰当的方式表达自己的情绪，让他人更好地理解自己。 自我激励能力 - 具备明确的目标和强烈的动机，能够在面对困难和挫折时，保持积极的心态，不轻易放弃。 - 可以通过自我暗示、自我肯定等方式，激发自己的内在动力，持续朝着目标努力前进。 同理心 - 能够站在他人的角度思考问题，理解他人的感受和需求，体会他人的情绪和立场。 - 在与他人交往中，能根据对方的情绪和需求做出合适的反应，给予关心和支持。 人际关系管理能力 - 善于与他人沟通交流，能够清晰地表达自己的观点和想法，同时也能认真倾听他人的意见。 - 可以根据不同的人和场合，调整自己的行为方式，建立良好的人际关系，有效地解决人际冲突，促进团队合作。 重要性 - 提升人际关系质量：高情商者善于理解他人，沟通顺畅，能与不同人和谐相处，建立广泛人脉资源，为个人发展创造良好人际环境。 - 增强职场竞争力：工作中，情商有助于团队协作、领导管理、客户沟通等，情商高的人往往能更好地适应职场环境，处理工作中的人际关系，提升工作效率和业绩，获得更多晋升机会。 - 促进心理健康：能有效管理情绪的人，内心更平和稳定，能更好应对生活压力和挑战，减少焦虑、抑郁等负面情绪，保持良好的心理状态，享受更幸福的生活。
